Réceptionniste (h/f) - nom de l'établissement

Description de l'entreprise

Nous sommes fiers d'être l'un des 580 membres Relais & Châteaux, une association internationale d'hôtels et de restaurants indépendants.

Notre Maison surplombe la magnifique plage de Palombaggia et se situe sur la commune de Porto-Vecchio en Corse du Sud.

Notre Etablissement, authentique, convivial et à taille humaine, est composé de 13 Chambres et de 7 Suites et d'un restaurant gastronomique, La Table de Mina.

Description du poste

EN TANT QUE RECEPTIONNISTE

Premier contact du client, le/la Réceptionniste est le garant du bon séjour des clients.

1. Il/elle accueille le client, lui fournit tous les renseignements sur les conditions du séjour, les formalités, les prix, les commodités de l’hôtel, les produits et les promotions éventuelles.
2. Il/elle assure la satisfaction des clients,
3. Il/elle suit leur arrivée et leur départ et transmet les informations utiles aux autres services.

Il/elle aura pour missions principales de :

4. Assurer l'accueil physique et téléphonique de la clientèle de l’hôtel
5. Réaliser les check-in et check-out des clients individuels ou collectifs selon les procédures en vigueur et veiller à l’exactitude et à la fiabilité des informations collectées
6. Anticiper les besoins clients, répondre à leurs sollicitations, les informer et les conseiller
7. Promouvoir les produits de l’hôtel (restaurant, catégories de chambres)
8. Promouvoir les expériences clients de la région
9. Gérer les factures et les encaissements
10. Communiquer de manière permanente avec les autres services

Qualifications

11. Issu(e) d'une formation hôtelière, vous vous caractérisez par votre excellent relationnel, votre savoir-être et vos compétences organisationnelles.
12. Votre rigueur, votre esprit d'équipe et votre expérience des relations clients sont vos atouts.
13. La maîtrise de l'Anglais courant est indispensable et une seconde langue est bienvenue.
14. D'excellente présentation, vous avez un très bon relationnel.
15. Vous aimez prendre plaisir à faire plaisir, et aussi bien auprès de nos hôtes que de vos collègues.
16. Vous aimez à faire les choses sérieusement avec simplicité et humilité.
17. Vous aimez les environnements bienveillants et le partage.
18. Vous justifiez au minimum d’une première expérience dans le domaine de la Réception en hôtellerie haut de gamme.

Informations supplémentaires

BENEFICES : (Mettez en avant vos bénéfices)

19. Logé(e) en mobil home climatisé en chambre individuelle : 3 chambres par mobil home, chacun sa chambre.
20. Nourri un repas par jour travaillé.