Sous la responsabilité de la directrice de l'hôtel, vous gérerez seul(e) la réception afin de répondre aux demandes des clients. Une formation sera effectuée pour présenter les outils utilisés.
Responsabilités:
Procéder aux arrivées et départs (check in/check out) des clients français et étrangers
Saisir les réservations par téléphone ou en direct
Contrôler les réservations et dossiers de manière approfondie
Gérer la facturation et les encaissements
Prendre les appels téléphoniques et gérer la boîte email
Assister les clients et répondre aux demandes formulées
Apporter une aide aux autres départements de l'hôtel en cas de problème (petit déjeuner, service d'étages)
Profil recherché :
Maîtrise du français et notions de bases d'anglais, toute langue supplémentaire est un plus
Horaires de 7h à 14h ou de 14h à 21h selon planning. 2 jours de repos/ semaine. Astreinte possible de 21h à 7h avec chambre à disposition.
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