Description du posteMissions Générales :Conseiller la clientèle dans le respect du cérémonial de la marqueFidéliser la clientèle par une approche de services d’excellenceMissions principales :Faire vivre une expérience client en ligne avec l’Expérience Signature JM WestonDéfinir et répondre aux besoins du client et être garant de son confortEcouter, accompagner et conseiller durant toutes les étapes de venteChausser le client dans le respect du protocole définiInformer le client sur le produit, les nouveautés et l’actualité de la MaisonProposer au client les produits complémentaires (embauchoirs, accessoires, maroquinerie, produits d’entretien, soins et services)Réaliser des soins sur les chaussuresAssurer le suivi du client après la vente (campagnes d’appels, CRM)Participer à l’activité de la boutique (inventaires, rangement, évènements, encaissement…)Profil recherché :Première expérience en vente et idéalement dans le secteur Haut de gamme/luxeSens du service client et savoir-être (ponctualité, courtoisie, respect, esprit d’équipe)Anglais requis – une autre langue étrangère est appréciéePolyvalenceDisponibilité (week-end notamment)RigueurMaîtrise de l’outil informatique (encaissement, outils clienteling)
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