Assistant administratif en charge de la gestion des usagers, de la facturation et du secretariat dans le domaine de l’eau potable, de l’assainissement collectif et de l’eau pluviale urbaine

Détails de l'offre

Famille de métiers Citoyenneté, population, affaires administratives et vie associative > Affaires administratives Grade(s) recherché(s) Emploi contractuel de cat. C
Métier(s) Ouvert aux contractuels Oui ()
Le contrat proposé est de obligatoirement de droit privé car il est exercé dans le cadre d'une régie constituée pour l'exploitation directe d'un service public industriel et commercial (par exemple gestion des réseaux d'eau et d'assainissement). Temps de travail Temps complet Management Non Descriptif de l'emploi Sous l’autorité du Chef du service Ressources Naturelles et du Directeur des Services Techniques, l’agent assurera l’accueil des abonnés et usagers, la gestion et le traitement de leurs demandes, la facturation du service et le suivi analytique des budgets Missions / conditions d'exercice Missions et activités du poste :
-Assurer l’accueil physique et téléphonique des usagers
-Répondre aux courriers et mails adressés au service
-Enregistrer et transmettre les demandes d’interventions des usagers au technicien ordonnanceur-planificateur
-Participer à la bonne information des usagers (arrivée, coupure d'eau, démarches en ligne)
-Gestion et suivi des dossiers des abonnés : mise à jour des contrats, traitement des réclamations et dégrèvements
-Fiabiliser la base de données des usagers
-Traiter les campagnes de relevés des compteurs d’eau potable
-Facturer les redevances,
-Suivre l'encaissement des recettes opéré par le comptable public,
-Concourir à la tenue de la comptabilité et à la passation des commandes : enregistrement des factures fournisseurs, imputation, suivi analytique du budget
-Veiller à la qualité du service rendu aux usagers et au respect des obligations contractuelles et réglementaires du service.


CONDITIONS D’EXERCICE DU POSTE :
-Temps complet
-Horaire de bureau
-Relation à l’usager Profils recherchés Savoirs :
-Maitrise des règles budgétaires et comptables de la comptabilité publique et notamment des instructions codificatrices M14 et M49
-Gestion des conflits

Savoir-faire :
-Maitrise des outils bureautiques (WORD et EXCEL, POWERPOINT)
-Utilisation des logiciels métiers CERIG FACTURATION et CEGID Y2

Savoir-être :
-Sens du contact et de l’écoute
-Qualité de rigueur et d’organisation
-Qualité de discrétion professionnelle
-Qualités relationnelles
-Travail en équipe
-Polyvalence