Réceptionniste polyvalent(e) f/h

Description de l'entreprise



Créée en 2009, Vacancéole propose, depuis 15 ans, des vacances uniques en s’adaptant à chaque territoire. Nous gérons aujourd’hui plus de 100 résidences de vacances et hôtels en France, à la mer, à la montagne, à la campagne ou en ville.

Vacancéole privilégie une dimension collaborative et participative forte au service du bien-être de ses collaborateurs.

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Description du poste

Rejoignez “Vacancéole” à la Résidence Les Rives du Lac à Lacanau,

Vivez une expérience fun et intense dans la station balnéaire réputée pour ses spots de surf et ses plages immenses, mais aussi pour sa douceur de vivre au coeur de la nature au bord du lac du Moutchic !!!



Pour une saison longue (6 mois), nous recherchons un "Réceptionniste Polyvalent" H/F



Votre mission sera

L’accueil des clients



Accueillir, informer et conseiller la clientèle sur le fonctionnement de la résidence (accueil physique et téléphonique)



Enregistrer les réservations et actualiser le planning d’occupation des logements



Effectuer les formalités administratives et comptable liées au séjour de la clientèle



Transmettre au responsable du site et à ses collègues les informations ou consignes particulières de certains clients



Traiter les litiges clients



Suivre les commentaires clients et mettre en place des actions correctives pour accroître la satisfaction client

La facturation et l’encaissement



Etablir les factures liées aux frais de séjour et faire la caisse chaque jour



Contrôler les factures débitrices, effectuer les relances

Entretien, Linge



Participer à la bonne tenue de la réception (ménage, rangement...)



Suivre et commander les stocks de linge utiles, en accord avec le responsable de site



Participer, en renfort aux équipes, au ménage quotidien dans les appartements et les espaces communs


Profil recherché

Vous êtes ?



Titulaire d’un Bac+2 Tourisme et/ou une Expérience significative au même poste



A l’aise avec les outils informatiques (word, excel)

Ponctuel

Vous avez ?



Une sens aîgu de la relation client



Connaissance d’un logiciel hôtelier, idéalement Résalys



Une maîtrise de l’anglais à l’oral et idéalement une deuxième langue (allemand ou espagnol)



Le sens du service



L’esprit d’équipe



Le sens de l’organisation, de la rigueur et le goût de la découverte

TYPE DE CONTRAT - TEMPS DE TRAVAIL



CDD Saisonnier à pourvoir à compter du 24/03/2025 jusqu’au 04/10/2025



35h hebdomadaire

Possibilité de logement (partagé)



Vacancéole étudie, à compétences égales, toutes les candidatures dont celles de personnes en situation de handicap