L'hôtel Ibis Styles de Lavaur recherche un(e) réceptionniste pour compléter son équipe. Situé tout proche du centre-ville de Lavaur, notre hôtel offre un cadre de travail convivial avec 58 chambres soigneusement décorées et 1 salle de réunion.
Vous travaillez essentiellement sur le poste du soir (15H00 - 22H45). En complément, vous remplacerez les réceptionnistes de nuit pendant leurs congés.
Salaire :
- Indemnités compensatrices de nourriture (4.15€/jour travaillé)
- Mutuelle option famille pris en charge intégralement par l'entreprise
Missions communes
- Enregistrer et gérer les réservations des clients.
- Accueillir et informer les clients sur les conditions de séjour, les formalités et les services proposés par l'hôtel.
- Gérer les appels téléphoniques et traiter les mails.
- Respecter les procédures en matière de facturation, d'encaissement et d'hygiène.
- Participer à la fidélisation des clients et à la promotion de l'établissement et de son offre.
- Véhiculer par votre attitude et vos interactions avec les clients l'image de l'hôtel et l'esprit de la marque Ibis Styles
Missions spécifiques au poste du soir :
- Assurer le service snack et bar
Missions spécifiques au poste de nuit :
- Clôture de la journée
- Cuisson et mise en place petit-déjeuner
Horaires de travail :
- Travail le week-end et les jours fériés
- Poste du matin : 7h30 - 15h15
- Poste du soir : 15h00 - 22h45
- Poste de nuit : 22h - 8h (uniquement pendant les congés, soit environ 10 à 12 semaines par an)
- 2 jours de repos par semaine
Profil recherché :
- Sens de l'accueil, du service et de la satisfaction client
- Esprit d'équipe et sens des responsabilités
- Réactivité, autonomie, discrétion
- Capacité d'écoute et d'anticipation
- Bonne expression orale et écrite
Pourquoi rejoindre l'Ibis Styles de Lavaur ?
- Travail dans un environnement convivial
- Rejoindre une équipe reconnue pour la qualité de son accueil bienveillant et professionnel
- Continuer à se former pour améliorer ses compétences
- Incarner l'esprit Heartist et profiter des avantages offerts par le groupe Accor (réductions dans les hôtels du groupe, challenges .
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