Téléconseiller h/f

Votre mission

L'agence Adecco recrute pour son client, spécialisé dans le domaine de la vente à distance sur catalogue spécialisé et basé à LESQUIN (59810), 4 Gestionnaire Relations Clients (h/f) en Intérim de 8 mois.

Notre client est une entreprise renommée dans le secteur de la vente à distance sur catalogue spécialisé, offrant un environnement de travail dynamique et stimulant, axé sur l'innovation et la satisfaction client. Avec une équipe passionnée et engagée, notre client s'efforce d'offrir des solutions de qualité supérieure à sa clientèle, tout en favorisant le développement professionnel de ses employés.

En tant que Gestionnaire Relations Clients (h/f), vous jouerez un rôle clé dans le succès du développement de l'entreprise. Vos missions incluront :
- Assurer un service client de haute qualité en répondant aux demandes, en traitant les réclamations et en apportant des solutions adaptées aux besoins des clients.
- Gérer et fidéliser la clientèle en établissant des relations durables et en offrant un suivi personnalisé.
- Contribuer à l'amélioration continue des processus en remontant les feedbacks clients et en proposant des axes d'amélioration.
- Collaborer avec les différentes équipes internes pour garantir la satisfaction client et la résolution efficace des problèmes.

Votre profil

Nous recherchons des personnes dynamiques, dotées d'un excellent sens du relationnel et d'une grande capacité d'écoute. Vous êtes reconnu pour votre empathie, votre leadership et votre esprit d'équipe. Votre adaptabilité et votre capacité à gérer les situations complexes sont des atouts essentiels pour ce poste.
- Compétences comportementales : Communication, Empathie, Leadership, Esprit d'équipe, Adaptabilité
- Compétences techniques : Gestion de la relation client, Maîtrise des outils CRM, Compétences en communication, Capacité d'analyse, Gestion des réclamations

Le contrat débutera dès que possible. Vous travaillerez à temps plein, avec des horaires en journée, vous offrant ainsi un équilibre entre vie professionnelle et personnelle.

Rejoignez une équipe passionnée, innovante et engagée à offrir une expérience client exceptionnelle ! Adecco s'engage à promouvoir la diversité et l'égalité des chances. Toute information liée à la candidature est traitée avec la plus stricte confidentialité.

A propos de nous

Premier réseau d'agences d'emploi en France, Adecco a développé un savoir-faire unique de proximité et met toutes ses compétences à votre service.
Nos équipes sont présentes sur tout le territoire, avec plus de 900 agences. Quel que soit le contrat que vous cherchez : CDI, CDD, Intérim, CDI Intérimaire, CDI Apprenant ou alternance, nos experts travaillent chaque jour, pour vous guider vers ce qui vous correspond. Dès maintenant, devenez acteur de votre vie !
Merci de postuler uniquement si vous êtes en mesure de vous présenter sur le lieu de travail à la date et à l'heure prévues, et si vous possédez, le cas échéant, un titre de séjour valide pour la durée de la mission. A défaut, votre candidature ne pourra pas être prise en considération. Merci par avance pour votre compréhension.