Réceptionniste en établissement touristique (h/f)

(POSTE DISPONIBLE IMMEDIATEMENT)

La résidence Pierre & Vacances, vous propose le poste de réceptionniste.

Vous avez une première expérience significative dans ce domaine d'activité ou en camping, vos qualités sont la bienveillance, l'autonomie, la prise d'initiatives, l'organisation, vous êtes souriant(e), polyvalent(e), et disposez d'une forte capacité d'adaptation.

Pour cette mission vous devrez :
-Contacter les clients lors des appels J-5 afin de préparer leur séjour et de prendre en compte leurs différentes demandes
-Accueillir la clientèle française et étrangère
-Informer et conseiller les clients sur les visites aux alentours
-Veiller au bon déroulement du séjour des clients
-Encaisser les prestations supplémentaires
-Prendre en charge les demandes de réservation sur place et par téléphone
-Effectuer et contrôler la comptabilité journalière et hebdomadaire, la facturation des prestations, la gestions des cautions
-Suivre et traiter les mails
-Effectuer et contrôler les différents suivis (points clés, prévente thalasso)
-Centraliser et transmettre toutes les informations nécessaires aux autres services présents sur le site

Amplitude horaire de 8h30 à 19h00 avec une coupure de travail variable.
2 jours de repos consécutifs en semaine (1 semaine sur 2) et 1 dimanche de repos (1 fois sur 2)
Possibilité de ne pas travailler un week-end en basse saison.
Horaires modulables en fonction de l'activité du site.

Vous bénéficiez également d'un accompagnement de quelques jours avant votre prise de poste, pour être formé(e) sur les logiciels et les procédures internes. Nous vous permettons d'être alaise avec les outils, et l'environnement de ce nouveau poste.

Nous recherchons vos compétences clientèle et votre capacité à anticiper les attentes des clients pour leur offrir une qualité de service maximale.

Poste à pourvoir pour les vacances de Noël/Jour de l'An (3 semaines) puis à partir du 03/02/25 jusqu'au 30/09/25; possibilité de prolongation jusqu'à mi-novembre.

Informations complémentaires :
Poste non logé.
Les logiciels Onsite et Polo, ainsi que la connaissance du territoire sont un plus.

Experience: 6 Mois

Compétences: Accueillir, orienter et renseigner un client,Développer et fidéliser la relation client,Effectuer le suivi des commandes, la facturation,Effectuer le suivi des réservations,Identifier, traiter une demande client,Informer, renseigner, orienter une personne sur les prestations et services proposés

Langues: Anglais exigé,Espagnol souhaité

Permis: B - Véhicule léger souhaité

Qualification: Employé qualifié

Secteur d'activité: Hébergement touristique et autre hébergement de courte durée

Liste des qualités professionnelles:
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Être à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.