Réceptionniste de camping (h/f) saisonvdld25

La qualité de l'accueil et le bien-être du client sont au cœur de nos préoccupations. Nous recherchons des personnalités et des compétences !
C'est l'équipe au global qui fait la réussite d'une saison et qui permet aux clients de passer un très bon séjour.
Vous avez envie de participer à l'aventure, apprendre ou faire évoluer votre parcours professionnel, rendez le séjour du client inoubliable : une pinède, la rivière, au pied du Vercors. Un cadre authentique. Ici, le vacancier décompresse, se dépasse, joue, découvre, dans une ambiance nature !

Notre mission commune :
Nous avons à cœur l'accueil du client, de sa demande à son départ. Son passage à la réception doit être simple et court ! La réception est la première image du camping et le cœur névralgique du camping,

Vos missions :
-Accueil physique et téléphonique de manière professionnelle et personnalisée
-Traitement des réservations, et des arrivées/départs
- Renseignements divers et touristiques
- Gestion du planning (arrivées/départs, options )
- Coordination avec les équipes ménage, technique et animation et bar-restaurant
- Et bien plus encore : participation à l'amélioration du service client, mise à jour du site internet, publications sur les réseaux sociaux, mise à jour de l'application du camping
Tout cela en équipe, et dans la bonne humeur !

Travail en semaine et en week-end pour un total de 35 heures (modulation selon planning), 1 ou 2 jours de congés par semaine selon les semaines (convention collective de l'hôtellerie de plein air)
Travail les jours fériés

Vos compétences :
Vous parlez anglais (néerlandais ou allemand seraient un plus)

Vous êtes avenant(e), souriant(e), dynamique, curieux(se), rigoureux (se), vous savez gérer le stress pour que vos clients n'en aient aucun, vous êtes force de proposition, vous avez le sens de l'accueil et gardez le sourire en toutes circonstances

Début poste juillet
Logement sur place possible

Experience: 1 An(s)

Compétences: Effectuer le suivi des commandes, la facturation,Effectuer le suivi des réservations,Identifier, traiter une demande client,Fournir des informations touristiques et locales aux clients,Gérer les appels téléphoniques entrants et sortants,Gérer les paiements et les transactions financières à la réception,Maintenir un environnement de travail propre et organisé,Mettre à jour les informations client dans le système informatique,Optimiser les processus de check-in et check-out,Parler une ou plusieurs langues étrangères,Proposer des services additionnels pour améliorer le séjour,Pack office ,Un logiciel de gestion de camping comme Inaxel

Langues: Anglais exigé,Neerlandais souhaité

Qualification: Employé qualifié

Secteur d'activité: Terrains de camping et parcs pour caravanes ou véhicules de loisirs

Liste des qualités professionnelles:
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Gérer son stress : Capacité à garder le contrôle de soi pour agir efficacement face à des situations irritantes, imprévues, stressantes.