Réceptionniste (h/f)

*** Saison hiver 2025 *** Poste nourri logé sur la station

Missions Principales :
Vérification des arrivées et des départs du jour
Préparation des arrivées et des départs du lendemain
Préparation des dossiers de réservations
Accueil chaleureux et personnalisé des hôtes
Check-in et check-out, accompagnement en chambre
Upselling et promotion des services de l'hôtel
Gestion des relations clients tout au long du séjour (accompagnement personnalisé ++ du client) et alimentation du cardex
Gestion des appels téléphoniques
Gestion des e-mails (envoie des proposition de réservation, confirmation de réservation, réponses aux questions clients)
Opérations quotidiennes de la Réception et interface avec les autres services
Gestion de la caisse, facturations journalières et paiements
Rapports journaliers des ventes et commandes
Clôture des opérations et contrôles de facturation
Communication avec l'ensemble des membres de l'équipe
Sécurité des clients et des biens

AVANTAGES
Rejoindre le « Diamond Rock » c'est aussi bénéficier :
De possibilités d'évolutions rapides dans un groupe en création
De deux repas gratuits par jour même pendant vos jours de congés
D'une réduction de 40% sur votre forfait de Ski
D'un accès gratuit à la blanchisserie pour votre linge personnel
De produits d'hygiène
D'un uniforme de travail (entretenu et fourni par l'hôtel)
Une prime de cooptation

Afin de récompenser la fidélité des collaborateurs, une prime est versée à l'issue de la 2ème saison consécutive réalisée.

Experience: 1 An(s)

Compétences: Effectuer le suivi des commandes, la facturation,Effectuer le suivi des réservations,Identifier, traiter une demande client,logiciel Protel,anglais professionnel

Langues: Anglais exigé

Qualification: Employé non qualifié

Secteur d'activité: Hôtels et hébergement similaire

Liste des qualités professionnelles:
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Gérer son stress : Capacité à garder le contrôle de soi pour agir efficacement face à des situations irritantes, imprévues, stressantes.
Travailler en équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.