Établissement public ayant à leur tête des chefs d'entreprise élus, les CCI représentent les intérêts de l'industrie, du commerce et des services auprès des pouvoirs publics. Elles contribuent au développement économique, à l'attractivité et à l'aménagement des territoires ainsi qu'au soutien des entreprises. La CCI de région Occitanie et le réseau des 13 CCI territoriales mettent leur diversité et leur complémentarité au service de plus de 370 000 entreprises.
La CCI du Gard est à la recherche d'un/une Chargé/Chargée d'accueil dans le cadre d'un contrat à durée indéterminée.
Rattaché(e) à la Responsable du Pôle Accueil, Formalités, Conseil Création de la CCIT du Gard, le/la Chargé(e) d'accueil est en charge de l'accueil physique et téléphonique des visiteurs, de la réception des dossiers de formalités des entreprises. L'accueil constitue le premier point de contact et reflète l'image de la Chambre de Commerce et d'Industrie (CCI).
Le/la Chargé(e) d'accueil joue ainsi un rôle clé en assurant un service de qualité, contribuant à valoriser l'institution auprès des visiteurs, entrepreneurs et partenaires.
Accueil des visiteurs :
Identifier leurs besoins et les orienter vers le bon service (création d'entreprise, formalités juridiques, conseils, etc.).
Répondre aux appels téléphoniques et fournir des informations sur les services de la CCI.
Assistance aux formalités :
Assurer la mission d’informations sur les formalités et les règlementations, dans le cadre de la mission de service public des CCI.
Informer et orienter les clients concernant la délivrance de signatures électroniques (ChamberSign), les prises en charge AGEFICE et les conventions de mini stage.
Assurer un suivi rapide et rigoureux des réponses apportées aux emails pour garantir un traitement efficace des demandes.
Assurer la tenue de la régie de caisse : réaliser la clôture journalière de la caisse et remettre les fonds au service comptabilité.
Gestion des espaces d’accueil :
Maintenir un espace d’accueil propre et organisé pour les visiteurs.
Mettre à disposition des informations pertinentes (plaquettes, brochures, documents relatifs aux formalités d’entreprise).
Issu(e) d’un Bac +2 - BTS assistant/assistante de direction – gestion PME ou dans une discipline liée à l'administration d'entreprise.
Une première expérience dans l'accueil, la gestion administrative, ou la relation client est souhaitée.
Maîtrise des outils bureautiques (Word, Excel, Outlook).
Sens de l’accueil et du service client.
Diplomatie et patience pour interagir avec une clientèle variée (entrepreneurs, porteurs de projets, partenaires).
Discrétion et rigueur dans le traitement des données confidentielles.
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