Receptionniste polyvalent(e) - h/f

Description

Au cœur de la zone d’affaires de Saint Quentin en Yvelines, Le Best Western The Wish à Guyancourt, hôtel 3*, 61 chambres, 1 restaurant, 2 salles de séminaire, recherche un(e) Réceptionniste polyvalent(e) :

Missions :
- Offrir le meilleur service pour toujours améliorer la satisfaction client.
- Tenir le planning des réservations et gérer les arrivées/départs des clients.
- Accueil physique et téléphonique
- Effectuer la comptabilité journalière, les encaissements, l’enregistrement et le contrôle des réservations, l’affectation des chambres.
- Collaborer avec l’ensemble des services (petit-déjeuner, étages, maintenance, séminaires, direction etc…)
- Appliquer l’ensemble des procédures de la réception (contrôle des CB, gestion des litiges, politique tarifaire et commerciale…)
- soutien à l’équipe du restaurant (mise en place du restaurant et service du petit déjeuner, du déjeuner ou du diner, ...)

Profil recherché

Profil recherché :

Vos qualités relationnelles, votre sens du service client sont des atouts pour l'accueil et l'information auprès de la clientèle nationale et internationale.

Vous parlez aussi couramment anglais. Connaissance des outils informatiques, de l'environnement professionnel interne et externe.

Issu d'une formation Réception Bac à Bac + 2 et disposez d'une première expérience réussie au sein d'un établissement hôtelier.

CDI 39H / semaine

Pour nous rejoindre : Pauline – Assistante de Direction

@ : direction@hotelthewish.fr

Tel : 01 30 64 04 04