Conseiller clientèle sav h/f

Le poste en un coup d’œil :

Poste : Conseiller clientèle SAV h/f

Lieu : Bidart (64)

Contrat : CDI à partir du 14/04/2025

Temps de travail : 32h sur 4 jours, Jours fériés et samedis travaillés l’été, en roulement avec l’équipe

Votre futur Package :

– Rémunération : 1 890 € brut par mois

– Tickets restaurant

– Prime d’intéressement

– Une bonne mutuelle 100 % prise en charge par l’entreprise

– Indemnité mobilité durable

Wikicampers recherche son (sa) futur(e) conseiller(ère) clientèle au pôle SAV.

Vous entendez parler de Wikicampers pour la 1ʳᵉ fois ?

On est un peu déçus… alors on vous invite à aller creuser un peu : on a une super appli et un site internet du tonnerre qui vous donnera toutes les infos utiles à connaître.

VOTRE ITINÉRAIRE CHEZ NOUS

Vous avez le goût du contact client, une voix apaisante et une vraie capacité à gérer les situations parfois tendues avec calme et diplomatie ? Alors, cette opportunité est faite pour vous !

Vous intégrerez une équipe à taille humaine, aux côtés de Ludivine et Florian, qui sauront vous accueillir chaleureusement et vous accompagner à chaque étape de votre prise de poste. Bonne ambiance garantie !

Voici les missions à prendre en main au sein du pôle SAV :

En tant que Conseiller(ère) Clientèle au sein de notre pôle SAV, vous serez l’interlocuteur(trice) privilégié(e) des voyageurs et propriétaires confrontés à des imprévus lors des locations (pannes, annulations, sinistres…). Votre rôle sera d’apporter des solutions avec bienveillance et professionnalisme :

Prendre en charge les appels, emails et courriers des clients
Ouvrir et traiter les dossiers sinistres dès réception de la déclaration
Gérer les dossiers d’annulation, dysfonctionnement et panne liés aux locations
Assurer le suivi des sinistres et accompagner les clients à chaque étape
Agir en relation étroite avec nos partenaires d’assurance et d’assistance
Apporter des réponses claires et rassurantes aux questions et réclamations
Partager ses idées d’amélioration et participer aux projets d’équipe
Ce qui fait la différence quand on rejoint la WikiTeam :

Nous travaillons dans la bonne humeur 🙂 Au sein de l’équipe, vous trouverez des sportifs, des écolos, des gourmands… et beaucoup de joueurs !
Travailler avec la WikiTeam, c’est la garantie d’un quotidien stimulant basé sur la collaboration, l’écoute et l’échange.
Nous avons des bureaux neufs et très agréables, à Bidart, avec une vue verdoyante et sur les montagnes basques
Chez Wiki, le travail de chacun fait la différence : vous avez la possibilité d’avoir un impact significatif sur le développement de l’entreprise, quel que soit votre statut.
Et pour terminer, des valeurs fortes de Partage, Confiance, Engagement et Progrès qui se traduisent dans notre quotidien de travail.
DANS VOS BAGAGES

Vous justifiez d’au moins un an d’expérience en relation client par téléphone avec des particuliers, y compris en gestion de situations conflictuelles.

Vos atouts pour réussir :

Vous êtes rigoureux(se) et organisé(e), avec un bon suivi administratif des dossiers
Vous êtes calme, à l’aise au téléphone
Vous avez un excellent relationnel et aimez travailler en équipe
Votre communication, aussi bien écrite qu’orale, est impeccable
Un niveau B2 en anglais serait un vrai plus
EMBARQUEZ POUR UNE AVENTURE PROFESSIONNELLE ORIGINALES

Rejoindre la WikiTeam c’est :

proposer des voyages et de l’évasion, faire rêver nos clients
participer à un esprit d’équipe, une cohésion de groupe hors du commun
relever des défis innovants en continuant à apprendre chaque jour
et rendre un travail de qualité, dans chaque mission effectuée
Et si vous êtes curieux, découvrez notre site et nos réseaux sociaux et faites-vous votre propre idée de notre univers… (nous, on est certains que vous allez A-D-O-R-E-R ! )

Prêt(e) à prendre la route ?

Le dépôt de votre candidature est rapide : déposez votre CV en suivant ce lien : https://wikicmprs.com/candidature et surtout : expliquez-nous les 5 raisons qui vous motivent à nous rejoindre, ces informations feront la différence au moment de la sélection des candidatures.

Notre process de recrutement s’articule en 3 étapes :

Une sélection sur dossier de candidature (nous contactons les candidats s’il nous manque des informations à cette étape)
Un entretien téléphonique, pour valider des points clés du parcours et pour présenter le poste
Et pour les finalistes, un entretien dans nos locaux à Bidart
Au travers de ses recrutements, WIKICAMPERS cultive une politique en faveur de la diversité, de l’égalité professionnelle et de l’emploi des travailleurs handicapés.