Téléconseiller(ère) sav (h/f)

Qui sommes-nous ?

KparK GROUPE se distingue comme l’acteur
majeur de la transition énergétique en France et propose une gamme complète de
solutions pour accompagner les particuliers, les entreprises et les
collectivités dans la réduction de leur empreinte environnementale.

Nos filiales spécialisées couvrent divers
domaines :
-
KparK, spécialiste
de la rénovation de menuiseries sur mesure à domicile depuis + de 30 ans
(fenêtres, volets, portes, portails & clôtures, portes de garage, stores
bannes, pergolas bioclimatiques, etc.). Leader sur le
marché et qualifié RGE, KparK assure à ses clients un service de
qualité sur-mesure allant du conseil à la pose de menuiseries (bois, alu, PVC),
- KparK Energies, spécialisée dans la transition et la
performance énergétique couvre l'ensemble des besoins en rénovation énergétique
des particuliers et professionnels (pompes à chaleur, panneaux photovoltaïques).

KparK GROUPE compte + de 1000 collaborateurs répartis en France pour un réseau de
proximité, la satisfaction client étant au cœur de nos préoccupations !

KparK GROUPE recherche ses futurs
talents

Actuellement en pleine croissance, nous
recrutons plusieurs téléconseillers Service Après-Vente (H/F) au sein du Centre
Relation Clients basé entre Lens et Lille.

Véritable garant de la satisfaction
client, vous intégrez une équipe d’une dizaine de téléconseillers SAV et
assurez les missions suivantes :
- Accueillir et conseiller des clients
- Diagnostiquer et assurer le dépannage à
distance via outils digitaux innovants
- Planifier un rdv physique avec l'un de
nos techniciens
- Suivre le bon avancement des dossiers
auprès de fournisseurs
- Traiter les demandes et les réclamations
relatives au SAV

Liste non exhaustive.

Poste adapté aux personnes en situation de
handicap.

Ce qui fait de vous le candidat idéal
-
A l’aise au téléphone, vous avez
une bonne élocution, vous faites preuve de patience et appréciez le contact
humain
-
La satisfaction client vous tient à
cœur
-
Grâce à votre capacité d’écoute,
vous apportez une réponse appropriée à votre interlocuteur
-
Votre sourire s’entend au téléphone
en toute situation
-
Une première expérience réussie
dans la relation client et/ou un service après-vente
-
Une excellente maitrise de l’outil
informatique et le respect des process internes
-
Une appétence pour le travail en
équipe tout en faisant preuve d’autonomie

Pourquoi rejoindre KparK Groupe ?

Une rémunération attractive proportionnelle aux
résultats :

·
Rémunération fixe : 1820 € brut/mois
+ variable

Des avantages sociaux :

·
Tickets Restaurant

·
Prime Intéressement et
Participation

·
Prime Transport

·
Prime vacances

·
Plan Epargne Entreprise

·
Mutuelle / Prévoyance /
Retraite

·
Avantages liés au Comité Social et
Economique (notamment chèques vacances)

Un accompagnement personnalisé :

· Des formations individualisées en
fonction des besoins

· Un management de proximité, pour une
intégration réussie et une montée en compétence rapide

· Un open-space à taille humaine (une dizaine
de téléconseillers)

· Des possibilités d’évolution en
fonction des projets de l’entreprise et de votre ambition
professionnelle !17