Réceptionniste tournant(e) en apprentissage - h/f

Description entreprise :



Best Western Plus
Hôtels milieu de gamme qui allient confort et élégance et offrent une sélection de services et d'équipements complémentaires et supérieurs.

Les HÔdacieux vous souhaite la bienvenue ! Il est temps de vous plonger au coeur de la magie de la forêt enchantée au Best Western Plus Paris Meudon Ermitage.

Avec ses 110 chambres, notre hôtel 4 étoiles offre bien plus qu'un simple hébergement : c'est une expérience à part entière.

Chaque membre de notre équipe est un trésor caché au coeur de la forêt, contribuant à créer un écosystème harmonieux dans notre lieu de travail où le courage, la curiosité, l'authenticité et le respect de la parole donnée sont les mots d'ordre qui sont au coeur de tout ce que nous faisons ! Chez Les HÔdacieux, nous incarnons la passion et le dévouement à offrir à nos clients une expérience inoubliable.


Vivre une aventure humaine et professionnelle vous tente ? Alors rejoignez-nous !



Description du poste :
En tant que Réceptionniste en Alternance, vous jouerez un rôle important au sein de notre équipe, en développant vos compétences en accueil et en gestion tout en contribuant au confort de nos clients. Vous assisterez l'équipe de réception dans diverses tâches tout en acquérant de l'expérience pratique. Vous serez formé(e) pour gérer les arrivées, répondre aux demandes des clients et veiller à leur satisfaction, tout en respectant les normes de qualité et de sécurité. Vos missions seront les suivantes :

Offrir un accueil exceptionnel à nos clients, les transportant dans l'univers magique de notre hôtel (gestion des départs et des arrivées
Savoir renseigner et fidéliser les clients
Enregistrement des réservations prises par mail et par téléphone
Faire rayonner la valeur de nos offres hôtelières avec créativité et enthousiasme,
Gérer les encaissements
Gestion des réservations individuelles
Gestion des groupes en collaboration avec le référent commercial de l'hôtel
Gestion des check in et check out en support
Cultiver un esprit d'équipe solide en favorisant la communication, la collaboration et la positivité

Profil recherché :
Êtes-vous une personne curieuse, motivée par le travail en équipe tout en développant votre autonomie dans un environnement dynamique ?
La gestion des réservations, des arrivées et des demandes clients vous intéresse-t-elle, et souhaitez-vous en apprendre davantage à ce sujet ?
Votre sens de l'organisation et votre capacité à rester calme dans diverses situations vous permettent-ils de vous adapter facilement ?
Êtes-vous prêt(e) à apprendre à gérer les imprévus et à contribuer à un environnement sécurisé pour les clients et les employés ?

Les missions énoncées ci-dessus sont évolutives et peuvent être adaptées en fonction de votre profil et de vos aspirations.

Vous avez répondu oui à toutes ces questions (ou presque) ? Alors, chère HÔdacieuse, cher HÔdacieux: l'aventure n'attend plus que vous !

Chez nous, les offres sont ouvertes(e)s à toutes et à tous, y compris aux personnes en situation de handicap. Nous croyons en la diversité et en l'inclusion, et nous accueillons avec enthousiasme les talents de tous les horizons.

Lieu : Best Western Paris Meudon Ermitage - 3 Route du Colonel Moraine - 92360 - Meudon-La-Forêt