Réceptionniste en hôtellerie (h/f)

Le Hameau des Baux**** (Collection Les Petites Maisons), hôtel de charme de 21 chambres en pleine extension, et ses deux restaurants : L'Allegria! sous un volet gastronomique et La Petite Guinguette qui invite au partage et à la convivialité recherche :

RECEPTIONNISTE bilingue FR/GB (39h)

CDD saisonnier du 14/04/25 au 15/10/25

Sous la responsabilité de notre Cheffe de Réception, et conformément aux règlements et procédures du groupe, le réceptionniste tournant est garant de la satisfaction client et assure la communication entre les différents services.

Missions et tâches

(Liste non exhaustive)

ACCUEIL

- Accueillir les clients à leur arrivée avec un service personnalisé et gérer leur départ ;

- Accompagnement des clients en chambre ;

- Tenue du standard téléphonique et traitement des e-mails

- Répondre aux différentes attentes des clients pour garantir un séjour de qualité ;

- Tenue et propreté de l'environnement de travail

COMMUNICATION INTERNE

- Transmission des informations aux différents services concernés

ADMINISTRATIF

- Procéder aux opérations de facturation, d'encaissement et à la clôture journalière

- Réservation des différentes activités et/ou des restaurants aux alentours

COMMERCIALISATION

- Action de fidélisation des clients ;

- Promotion des offres et des services de l'hôtel ;

Compétences

QUALITES REQUISES :

- Faire preuve d'un excellent relationnel, être à l'écoute du client

- Savoir travailler en équipe

- Être organisé et rigoureux

- Savoir gérer son stress

- Maîtriser l'Anglais

- Autonomie et polyvalence

- La connaissance du logiciel Opera est un plus

Possibilité de logement en collocation ou prime de non logement à hauteur de 200€/brut/mois (inclus dans les 2250€/mois).

Horaire en continu (7-15 ou 15-23)

********* VOUS RETROUVEREZ CETTE OFFRE A L'OCCASION DU FORUM DE MAUSSANE LE VENDREDI 28 MARS 2025 DE 9H à 12H00 A LA SALLE AGORA A MAUSSANE LES ALPILLES. MERCI DE VOUS PRESENTER AVEC UN CV ACTUALISE *********

Experience: 1 An(s)

Compétences: Accueil et gestion des clients en hôtellerie

Langues: Anglais exigé

Qualification: Employé qualifié

Secteur d'activité: Hôtels et hébergement similaire

Liste des qualités professionnelles:
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.