Description du poste :
Nous recherchons pour notre client un(e) assisatnt(e) service client.
Vos missions seront :
- Assurer la gestion des demandes clients par téléphone, mail ou chat.
- Répondre avec professionnalisme et efficacité aux questions et problématiques des clients.
- Collaborer avec les différentes équipes pour améliorer les processus et services.
- Réceptionner, vérifier et saisir les commandes, ainsi que gérer les appels de livraison,
- Contrôler et éditer les factures chaque semaine et gérer les litiges ,
- Mettre à jour les tarifs dans l'ERP,
- Suivre les stocks clients,
- Préparer les offres standards et gérer les dossiers export (envois d'échantillons, plans, fiches techniques),
SAMSIC, société socialement responsable, s'engage au quotidien pour l'emploi des personnes en situation de handicap.
Description du profil :
Ce poste vous intéresse et vous possédez :
- une formation Bac à Bac +2 (BTS, DUT) en commerce, relation client
- ou une expérience de 3 à 5 ans dans un poste similaire
- une maîtrise des outils bureautiques
- une expérience d'utilisation d'un ERP (partie commerciale)
- un bon niveau d'anglais indispensable
Experience: Expérience exigée de 3 An(s)
Samsic Emploi vous accompagne dans votre vie professionnelle en vous proposant les offres d'emplois en CDD, CDI et Travail Temporaire les plus adaptées à votre profil.
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