Téléconseiller / téléconseillère (h/f)

Description du poste :
Voici vos principales missions :
¿ Réceptionner les ordres des clients et organiser les opérations selon leur cahier des charges dans un souci de qualité et de rentabilité.
¿ Remontées d'information auprès des clients dédiés, échanges téléphoniques et messageries
¿ Gestion des réclamations / des dossiers litiges / suivis et mise en place des mesures correctives
¿ Etablissement des indicateurs qualité en collaboration avec l'encadrement
¿ Taxation et facturation des dossiers.
¿ Affrètement
Description du profil :
Vous devez être titulaire d'un Bac+2 et avoir au moins 2 années d'expérience sur un poste similaire
¿ Sens de l'organisation et rapidité d'exécution,
¿ Connaissance informatique : AS 400 Word et Excel, Navigation sur internet
¿ Niveau anglais B2
Salaire : Entre 2400€ et 2600€ (selon expériences)
Contrat : 37.5 heures // 8h30-12h00 / 13h00-17h30 du lundi au vendredi
Tickets restaurant : 8.50€ dont 3.40€ part salariale

Experience: Expérience exigée de 1 An(s)

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Il prend en charg...