Praticien spa - receptionniste spa h/f - hostellerie la cheneaudière & spa, bas-rhin

PRATICIEN SPA - RECEPTIONNISTE SPA H/F - Hostellerie La Cheneaudière & Spa, Bas-Rhin

Hostellerie La Cheneaudière & Spa

Pour renforcer nos équipes,

nous sommes en recherche de PRATICIEN SPA- RECEPTIONNISTE SPA H/F,

poste temps plein en CDI, pour entrée immédiate ou à convenir

Les missions :

* Prise en charge du client tout au long de la journée (accueil, accompagnement et conseil)
* Optimiser au maximum le planning de soins
* Promouvoir, conseiller et vendre les produits cosmétiques et autres produits de la boutique afin de participer à l'augmentation du chiffre d'affaires de l'entreprise
* Veiller à la satisfaction de la clientèle
* Gérer les remarques et réclamations clients et les communiquer à ses supérieurs
* Être en capacité de réaliser des soins et massages en période de flux tendu
* Assurer l'ouverture et la fermeture du Spa
* Autres tâches polyvalentes occasionnelles (entretien Spa, service au bar, gestion du linge)
* Réaliser les soins de la carte suivant les différents protocoles de soins du Nature Spa
* Préparer et organiser les soins
* Assurer le nettoyage du matériel et des cabines
* Prise de réservation (de soins, journées Spa) via le logiciel Spa booker/Infor
* Répondre aux appels et aux mails
* Installer les clients dans les infrastructures privatives du Spa (Flotarium, Kraxenofen, Lit hydro-massant)

Avantages allant avec le poste :

-Participation aux bénéfices suivant les performances de l'entreprise : en 2019, prime équivalente à 1,5 mois de salaire net ; En 2020, prime versée malgré 6 mois de fermeture liée au covid; En 2022, prime équivalente à près d'1,5 mois de salaire net

-Horaires gérés par une pointeuse électronique

-Heures supplémentaires MAJORÉES

-Chèques-cadeau en fin d'année

-Prime de parrainage

-Comité social et économique d'entreprise (CE) permettant de profiter d'avantages tarifaires sur les loisirs (cinéma, concerts, achats de produits à prix négociés,...)

-Service interne de 'Happiness management' pour le bien-être au travail, géré par une responsable à temps plein

-Opérations 'Vis ma vie de client' permettant de tester en conditions réelles une nuit à l'hôtel, un dîner au restaurant gastronomique et les installations du spa

-Ateliers gratuits de coaching sportif pour le personnel

-Ateliers gratuits de massage bien-être pour le personnel

-Avantage 'Relais Team' pour séjourner à prix modique dans d'autres hôtels Relais & Châteaux du monde entier

-Possibilité de logement selon disponibilité

-Prime sur vente de cosmétique

* Doté d'un très bon sens du contact et d'esprit d'équipe (équipe d'une trentaine de membres)
* Très bonne expression orale et qualités rédactionnelles
* Motivé, professionnel, organisé et dynamique
* Vous maîtrisez le stress en toute situation, tout en restant souriant et avenant
* Vous maîtrisez une ou plusieurs langue(s) : le français et l'anglais sont obligatoires. Une langue supplémentaire est appréciée
* Doté d'une présentation irréprochable et maîtrisant les codes du luxe, vous représentez le standing de l'établissement
* Rigueur administrative et réactivité pour gérer plusieurs activités simultanément
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