Conseiller clientèles

Lancez votre carrière dans l'énergie avec GRDF !

ALTERNANT CONSEILLER CLIENTELES (H/F)

BTS NDRC / BUT TC

Contrat 2 ans - Isneauville (76)

Qui sommes-nous en quelques mots :

GRDF, filiale indépendante du Groupe ENGIE, principal opérateur du réseau de distribution de gaz en France, assure sa mission de service public : la distribution de l'énergie jusqu'à votre logement, commerce ou entreprise.

Notre métier est de concevoir, construire, exploiter, entretenir et développer ce réseau.

GRDF est engagée, en tant qu'entreprise « responsable » dans la transition énergétique, la décarbonation et le développement des gaz verts.

Votre rôle en quelques mots !

Au sein de l'Agence, vous intégrez une équipe de conseiller clients :
* Vous utiliserez le téléphone (appels entrants/appels sortants), les courriels, les courriers papiers et les outils métiers spécialisés pour traiter les diverses demandes et dossiers.
* Vous utilisez pour la mise à jour des dossiers clients, des outils digitaux.
* Participation aux salons commerciaux (promotion gaz et gaz verts)


En équipe, vous serez :
* L'interface entre les fournisseurs de gaz naturel, les clients particuliers et petits professionnels, et les entités de l'entreprise en charge des interventions techniques et du relevé des compteurs.
* Vous garantissez la qualité des index de consommation et effectuez les rectifications, le cas échéant.
* Vous traitez les réclamations.


Ce que nous recherchons chez vous :

Vous souhaitez préparer un BTS NDRC / BUT TC (2ème année).
* Vous avez l'esprit d'équipe
* Vous disposez d'une bonne expression écrite et d'un excellent relationnel (capacités de reformulation, tact et diplomatie dans les échanges).
* Vous avez à cœur la satisfaction client
* Vous avez le sens des priorités, vous êtes rigoureux, et vous faites preuves d'autonomie.
* Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques, et vous aimez l'analyse de données.


Si vous cherchez une expérience formatrice et valorisante, vous êtes au bon endroit

Pourquoi choisir GRDF ?
* Une rémunération attractive : des conditions avantageuses par rapport à la réglementation,
* Une prime d'intéressement avec possibilité d'abondement
* Une aide financière pour votre logement (rapprochement de l'école et/ou de l'entreprise) ou pour votre permis B.
* Le remboursement de 50% de vos frais de transport en commun
* Un accès à notre comité d'entreprise (billetterie, voyages, etc)
* Un accompagnement individualisé par un tuteur dédié tout au long de votre alternance


Rejoignez GRDF et devenez un acteur clé, engagée dans la transition écologique✌

Comment ça se passe pour la suite :

1. Échange téléphonique et entretien visio avec un recruteur si votre CV est retenu ,
2. Entretien physique avec le manager/tuteur si votre profil après l'entretien visio est concluant,
3. Prise de décision et retours à tous les candidats .

Pour en savoir plus : Gaz Naturel GRDF : le réseau de distribution de gaz naturel - GRDF.FR

Pour en savoir plus : Découvrir toutes les offres en alternance chez GRDF - GRDF.FR