Téléconseiller adv h/f

L'agence Actual est un acteur majeur du secteur de l'emploi en France, avec pas moins de 600 agences réparties sur tout le territoire. Notre agence Actual EVREUX est située au 24 rue du Dr Oursel, 27000 EVREUX. C'est Orlane, Priscilla et Cathy qui vous accueilleront. Devenir collaborateur intérimaire chez Actual vous assure de nombreux avantages : CE, Livret Actual jusqu'à 12%, Mutuelle Votre agence Actual, recherche deux Téléconseiller ADV (h/f) pour un poste à Evreux 27000, France.

En tant que Téléconseiller H/F, vous serez chargé de renseigner, informer et conseiller par téléphone, saisir des commandes et réaliser des ventes par téléphone. Vous traiterez également les réclamations téléphoniques et participerez à la gestion des dossiers.

Les missions permanentes incluent :
L'ACCUEIL
- Accueillir l'appelant (client, utilisateur, prospect), diagnostiquer son besoin et l'orienter si besoin,
- Répondre à toutes les questions concernant les prix, les références, les délais, le suivi des commandes,
- Enregistrer les commandes,
- Gestion des réclamations téléphoniques et régler les litiges de nos clients en s'assurant de leur satisfaction.

· L'INFORMATION ET LA COMMUNICATION
- Consulter, alimenter une base de données informatisée (y rechercher rapidement une information),
- Obtenir et saisir les informations pertinentes sur le client. Qualifier et mettre à jour le fichier,
- Remonter les informations et signaler les anomalies éventuelles.

Poste à pourvoir dès le 12 mai 2025 pour une durée de 2 mois
Contrat : 35 heures semaine
Rémunération : SMIC Horaire + 13ème mois

Si vous êtes passionné par le service clientèle et que vous souhaitez rejoindre une équipe dynamique qui valorise la satisfaction client, postulez dès maintenant chez Actual !