Réceptionniste polyvalent - h/f

Notre équipe Réception, All Suites Appart Hôtel*** de Dunkerque, recherche son nouveau/sa nouvelle :

RECEPTIONNISTE POLYVALENT - H/F

En véritable ambassadeur de la marque All Suites Appart Hôtel, vous êtes la 1ère image de la résidence et à ce titre, vous aurez pour missions :

* Accueillir et identifier les clients et leurs visiteurs pendant la durée de leur séjour, de l'arrivée au départ, en respectant les formalités,
* Renseigner et orienter les clients (informations sur les activités culturelles, sportives et touristiques locales et régionales),
* Traiter les appels téléphoniques de la résidence, la correspondance hôtelière et assurer le secrétariat de la réception,
* Communiquer et participer à la commercialisation des prestations de la résidence,
* Effectuer la planification des réservations, la comptabilité journalière, procéder à la facturation des prestations, l'encaissement des notes et le contrôle de la caisse et des paiements différés (arrhes...),
* Veiller au bon déroulement du séjour des clients,
* Animer et développer le bar et le snaking,
* Assurer le service, le réassort et le nettoyage du bar et du snaking.
* Contrôler les chambres avant l'arrivée des clients et rectifier les défauts,
* Remonter les incidents informatiques et techniques via les processus en place.