Conseiller clientèle h/f

Vous recherchez un emploi ? Nous avons une astuce : ARTUS ! ARTUS Intérim et Solutions RH ! Avec + de 70 agences d’intérim dans le grand ouest, ARTUS vous accompagne avec professionnalisme dans vos recherches de missions d’intérim ou d’emploi en CDD ou CDI.

ARTUS INTERIM PESSAC recherche pour un de ses client spécialisée dans le secteur d’activité du commerce de gros d’équipements automobiles.

VOS MISSIONS :
– Participer à la réalisation des objectifs de rentabilité
– Ecouter et conseiller les clients
– Proposer des ventes additionnelles
– Présenter et argumenter les opérations et actions commerciales en cours
– Rechercher des solutions techniques ou des alternatives en cas de rupture de stocks ou manquants. En cas d’absence de solution technique, transférer à l’administrateur des ventes
– S’engager sur un délai de livraison
– Conseiller les clients dans leurs achats de pièces et accessoires
– Réceptionner les appels, accueillir, identifier la demande, renseigner et répondre à l’attente des clients dans un souci de rapidité et d’éfficacité
– Prendre les commandes clients et assurer le transfert dans le système informatique afin de lancer la préparation des colis
– Classer et archiver les commandes de pièces à identifiant
– Inciter les clients à passer des commandes en utilisant Service Box ou Citroen Service
– Tenir à jour sa documentation technique et commerciale
– Traiter les réclamations, en sollicitant l’administrateur des ventes si nécessaire
– Tenir informés les clients en cas d’aléa d’execution logistique ou de disponibilité des pièces et communiquer un délai suite aux relances sur manquants
– Assurer le suivi des commandes clients
– Rappeler les appels abandonnés
– Réaliser des appels sortants sur opérations commerciales auprès des clients réparateurs
– Qualifier et commenter les appels

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