Manpower MOLSHEIM recherche pour son client, un acteur du secteur de l'Electricité et du Gaz, un Agent Gestionnaire de Réseau clients (H/F). Mission 1 :
- Prise de RDV entrant - Réception des appels de clients souhaitant le remplacement de leurs compteurs ou cherchant des informations - Réponses aux clients sur les éventuelles questions techniques suivant une trame fournie - Gestion de la prise de RDV en utilisant le système d'information clientèle
Mission 2 :
- Prise de RDV sortant - Appel des clients suivant une liste fournie par Gaz de Barr - Echanges avec le client permettant de répondre aux éventuelles questions avant de proposer une intervention.
- Gestion de la prise de RDV en utilisant le système d'information clientèle
Mission 3 :
- Actes de gestion clientèle - Lien au quotidien avec les techniciens réalisant les opérations de poses des compteurs - Appui informatique sur les interventions - Suivi des prises de RDV et complétude des journées d'interventions
Intérêts, spécificités du poste - Horaires de 7h par jour sur 5 jours - Flexibilité en période de congés annuels - Disponibilité vis à vis de contraintes ponctuelles - Etre au service du client (satisfaction clientèle)
1812?51 Brut + 13è mois + chèques déjeuners Les « savoirs » et « savoir-faire » :
- Maîtrise des techniques d'échange avec le public
- Maîtrise de l'outil informatique
Les « savoir-faire » comportementaux :
- Sens du contact
- Esprit d'équipe/solidarité
- Calme et maîtrise de soi
- Ecoute
- Rigueur et sens de l'organisation
- Discrétion et confidentialité
- Autonomie
- Polyvalence
- Relationnel et travail en équipe
Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap Date début : 17-02-2025 Durée : 1 mois
En cliquant sur "JE DÉPOSE MON CV", vous acceptez nos CGU et déclarez avoir pris connaissance de la politique de protection des données du site jobijoba.com.