Description de l'entreprise
La Résidence de l'Assemblée nationale est unique et accueille essentiellement les locataires de la Chambre Basse !
Description du poste
Vous aurez une fonction largement polyvalente : vous assistez le directeur d’hôtel dans sa mission d’animation, de management, de suivi de gestion, et de communication interne mais vous pouvez également avoir en charge des dossiers particuliers comme la mise en œuvre de projets Accor.
Vous devez être largement sur le terrain et auprès des clients qui sont uniquement des parlementaires.
Vous serez l’interlocuteur des services administratifs de l’Assemblée nationale et des partenaires, vous remplacerez la directrice en son absence.
Principales responsabilités
1. Relation client
* Créer une relation privilégiée avec les clients (député(e)s) tout au long de leur séjour afin de les fidéliser et répondre à leurs attentes et préoccupations.
2. Management des équipes
*Diriger et manager l'ensemble du personnel des étages et de la réception pour garantir le respect des standards de l'établissement
* Superviser au quotidien le travail effectué par les équipes et prendre les mesures nécessaires au bon fonctionnement de l’hôtel
* Contribuer à un esprit de dialogue et de bonne ambiance de travail par un management de proximité
3. Gestion
*Participer à l'élaboration et suivi du Budget
*Participer à l'analyse des résultats et mise en place de plans d'actions
* Gérer les commandes, les stocks et le suivi des factures
4. Commercial – Ventes
* Suivi de la satisfaction et la qualité de services.
* Mise en place de plan d’actions et de propositions d’animations pour développer le chiffre d'affaires.
5. Développement durable et Hygiène
* Mettre en place des actions pour préserver notre « planète»
* Etre garant de l'application des règles d'hygiène et de sécurité
Qualifications
Vous êtes une personne de terrain, passionnée par votre métier, enthousiaste, positive, leader dans l’âme.
Un esprit créatif vous anime pour développer le chiffre d'affaires, les services ainsi qu’une envie d'évoluer en compétences et transmettre aux collaborateurs.
L’excellence, la discrétion, la flexibilité et la polyvalence sont également vos atouts.
Très bon relationnel, excellente communication à l’oral et à l’écrit pour partager l’information sont également vos qualités.
Connaissance des outils Accor serait un plus (Fols, Opéra Cloud, Resaweb, Ines…)
Très bonne maitrise des outils informatiques (Microsoft Office)
Expérience professionnelle en qualité de leader de 2 ans minimum
Informations supplémentaires
Ce que l'établissement vous offre :
Une fonction variée dans un établissement atypique et un environnement unique, au sein de l’Assemblée nationale
Salaire fixe sur 13 mois et une part variable
Intéressement collectif, participation
Indemnité repas et transport
Repos principalement samedi et dimanche
Carte collaborateurs offrant des taux réduits chez Accor et de nombreux avantages
Mutuelle, Prévoyance
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