Receptionniste - h/f

L'entreprise

Best Western
Hôtels singuliers, propres et confortables offrant un accueil chaleureux et une décoration personnelle et qualitative pour des séjours avec un bon rapport qualité prix.
C’est un choix incontournable pour les voyageurs de loisirs et d’affaires.


Le poste

✦ Vos missions,

Vous êtes en charge de l'accueil des clients et du suivi de leur séjour,

* Vous recherchez et anticipez les besoins des clients..

Vous assurez l’ensemble des fonctions du poste de réceptionniste en respectant les normes Best Western,

* Préparation des arrivées,
* Check in & check out des clients individuels et groupes,
* Prise de réservations en last minute, standard téléphonique, traitement des demandes clients…
* Afin d’assurer un suivi client de qualité vous remontez les informations à votre hiérarchie (plaintes, remarques ou feedback clients…).
* Vous gérez vos encaissements et êtes responsable de votre caisse ; vous vérifiez aussi l’ensemble des comptes existants.
* Vous éditez, traitez et assurez un suivi des factures clients.


Profil recherché

✦ Qualifications,

De préférence de formation Bac / BTS Hôtellerie, vous disposez d'une expérience réussie d’un an minimum dans un poste similaire

✦ Le poste est fait pour vous, si :

* Vous êtes attentionné(e) et convivial(e),
* Vous êtes polyvalent(e) et même un peu commercial(e),
* Vous savez gérer la pression et votre stress,
* Pour vous la confidentialité est importante,
* Vous êtes avenant(e),
* Vous avez l’esprit d’équipe

✦ Vos petits + sont :

* Connaissance du logiciel Hotsoft apprécié.
* Vous parlez couramment l’anglais, une troisième langue est un +

Informations supplémentaires

✦ Nos petits + sont :

* 1 planning fixe
* 2 jours de repos consécutifs
* 1 Dimanche de RTT toutes les 3 semaines


Éléments nécessaires pour postuler

Pour valider votre candidature, nous vous demandons de fournir les éléments suivants, vous devrez télécharger les pièces demandées directement lors de votre inscription.

Toute candidature incomplète ne sera pas traitée par nos services.

Document(s) :

* Curriculum Vitæ

Candidature facile