Entreprise internationale implantée dans plus de 70 pays.
Spécialistes de l'amélioration de l'expérience client et de l'optimisation des processus métiers, notre client aide les entreprises à se transformer et atteindre l'excellence, dans un environnement inclusif, collaboratif et innovant.
Votre rôle principal sera d'être l'interlocuteur privilégié de nos clients. Vous aurez pour missions de :
-Accompagner prospects et clients dans la résolution de problèmes ou pour fournir des renseignements.
-Contribuer activement à promouvoir notre image de marque et à développer la satisfaction client.
-Gérer efficacement les réclamations.
-Être un ambassadeur de la satisfaction client !
Par quels moyens ? Des appels entrants, des mails, des courriers et, potentiellement, des interactions via les réseaux sociaux. Pas de prospection téléphonique !
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