Réceptionniste ( h/f ) - cdd

Description du poste


Vous serez en charge de :

Accueil clientèle (check in)

* Réceptionner les appels du standard
* Accueillir les clients
* Présenter au client le récapitulatif de son séjour, lui communiquer les modalités et les prestations de l’hôtel
* Accompagner les clients à leur chambre
* Réceptionner les appels des clients présents, prendre en considération leurs demandes et transmettre au service concerné
* Transmettre les missions de conciergerie au responsable concierge

Facturation et encaissement (check out)

* Tenir le fond de caisse
* Emettre la facture du client
* Gérer les règlements sur place et à distance
* Envoyer et suivre les factures aux débiteurs

Satisfaction clientèle

* Veiller au bien-être du client pendant son séjour
* Prendre en considération la satisfaction client
* S’assurer du bon déroulement check out
* Transmettre les commentaires et remarques des clients
* Fidéliser les clients

Qualifications


N’attendez plus et venez nous rejoindre si :

* Vous savez faire preuve de réactivité et d’autonomie ?
* Votre sens de l’esthétique et votre goût du luxe sont incontestables ?
* Le service client vous passionne ?
* Vous avez un souci du détail et un sens de l’observation affutés ?
* Votre ponctualité et votre sourire fait de vous un collègue irremplaçable ?
* Votre présentation et votre sens du relationnel est impeccable ?
* Do you speak english ?
* Une 2ème langue étrangère sera un réel avantage pour nous


Informations supplémentaires


Travailler avec nous, c’est bénéficier de :

* Horaire continu
* Deux jours de repos consécutifs
* Tenues de travail fournies et entretenues par nos soins
* Mutuelle d’entreprise (60% employeur, 40% collaborateur)
* Parking gratuit, sécurisé avec bornes de recharge électrique à disposition
* Logement du personnel à disposition à 200 mètres du Domaine (CDD et Stagiaires)
* Possibilité de formation en interne
* Parcours d’intégration dans l’ensemble du Domaine
* Incentives organisées
* Fêtes du personnel
* Cafet’ ouvert 7/7
* Engagement écologique
* Nombreux avantages loisirs grâce à notre CSE
* Appartenance au groupe SFH
* Relais Team : programme d’échanges entre R & C durant vos loisirs sous réserves de disponibilités
* Tarifs préférentiels sur les prestations des hôtels du groupe SFH
* Possibilité de promotion en interne
* Crèche d'entreprise pour nos collaborateurs en CDI dès 4 mois d’ancienneté
* Accès au SPA et à l'espace fitness à tous nos collaborateurs 1x par semaine

Notre processus de recrutement :

* 1ère étape : Un entretien téléphonique
* 2ème étape : Un entretien physique
* 3ème étape : Validation de votre embauche et début de votre parcours d’intégration.

À compétences égales, le poste est ouvert aux personnes en situation de handicap.