Téléconseiller h/f

Description du poste

Présentation entreprise

Créé en 2013, B&S Recrutement est le cabinet N°1 des métiers de la Relation Client. Acteur majeur dans le placement et le recrutement en CDD et CDI sur le territoire national, nous recrutons pour des secteurs tels que la Banque-Finance, les Services, le Luxe, l’Immobilier ou le E-Commerce.

Poste et principales missions

B&S Recrutement recrute un Téléconseiller (H/F) pour l’un de ses clients, organisme leader dans le domaine du service public, à Créteil. Après une période de formation, le téléconseiller H/F aura pour mission la gestion des appels entrants et back office (courriers, mails), et devra répondre aux différentes demandes d’informations des clients ainsi qu’assurer la gestion et le traitement des réclamations clients. C’est avant tout un poste d’accompagnement et de conseil client.

Vos missions

* Gestion des appels entrants et traitement des mails des clients
* Répondre aux demandes de renseignement
* Assistance téléphonique, aide à la navigation afin de faciliter l’accès aux soins et aux prestations
* Informer les assurés en quête de renseignements sur leur dossier individuel et les conseiller dans l’exercice de leurs droits et obligations

Profil

* Sens de l’écoute
* Maîtrise de l’outil informatique
* Être orienté Client, volonté de prise en charge personnalisée
* Rigueur, patience, organisation, autonomie

Caractéristiques du contrat

* Poste à pourvoir rapidement en CDI à temps plein (39h/hebdo) à Créteil (94)
* Différents horaires à pourvoir du Lundi au Vendredi de 8h30 à 16h30
* Rémunération mensuelle : à partir de 1 808€ brut + 13ème et 14ème mois

Signataire de la Charte de la Diversité, B&S Recrutement s’engage en faveur de l’intégration d’individus issus de la diversité culturelle et ethnique, comme des personnes en situation de handicap. Nos offres sont ouvertes à toutes et à tous.

Type d’emploi : Temps plein

Rémunération : à partir de 1808,00€ par mois

Programmation :

* Travail en journée

Types de primes et de gratifications :

* 13ème Mois
* Primes

Lieu du poste : En présentiel

#J-18808-Ljbffr