Conseiller clientèle h/f

ENGIE Home Services, une filiale du Groupe ENGIE, est aujourd’hui leader sur le marché de la maintenance et de l’efficacité énergétique.

Nous sommes spécialisés dans la mise en service, l’entretien et la maintenance des équipements de chauffage, de froid et de ventilation (type chaudières gaz/fioul/bois, chauffe-eau, pompes à chaleur et climatisation) à destination des particuliers, professionnels et le collectif social (bailleurs sociaux) et privé. ENGIE Home Services compte plus de 4800 collaborateurs et 190 agences à travers la France.

Nous recherchons actuellement un.e :

Conseiller Clientèle - H/F

Type d’emploi : CDI

Date de début souhaitée : au plus tôt selon vos disponibilités

Localisation : Lyon (Brignais) - 69

Rattaché.e au Directeur d'Agence, vous aurez pour mission de répondre aux attentes de nos clients en les informant et en les conseillant sur les services et produits d’ENGIE Home Services. Vous traiterez les différentes demandes en apportant des solutions personnalisées et gérerez la planification des interventions des Techniciens ainsi qu'une partie des tâches administratives de l’Agence.

Voici vos principales activités :

* L’accueil physique ou téléphonique des clients (prise d'appels, prise de rendez-vous, orientation du client), traitement des messages électroniques, gestion des réclamations
* Participation à la planification des interventions des techniciens et traitement des bulletins d’intervention
* Préparation et suivi des avis de passage
* Suivi et relances clients (devis, déménagés, impayés)
* Classement administratif
* Rédaction de courriers réponses, traitement des résiliés, traitement des anomalies, envoi de devis

Profil recherché :

* Maîtrise des outils informatiques (Pack Office : Word, Excel, Outlook)
* Excellent relationnel et sens de la Relation Client
* Dynamisme

Pourquoi nous rejoindre ?

* Intégration dans un grand Groupe et travail dans une équipe à taille humaine
* Salaire fixe, 13e mois, primes d’intéressement et de participation, prime commerciale pour chaque vente de contrat, tickets restaurant
* Possibilité d'adhérer à une mutuelle attractive
* Accords QVT, égalité professionnelle, handicap assurant un cadre de travail équilibré

Vous aimez travailler en équipe, avez le sens des responsabilités et souhaitez relever de nouveaux challenges ? Alors, lancez-vous ! Notre équipe recrutement vous attend.

ENGIE Home Services place la diversité au cœur de ses préoccupations et s’engage notamment sur l’égalité professionnelle, l’emploi des seniors et des travailleurs en situation de handicap.

Type de contrat : CDI

Type d'emploi : Temps Plein

Expérience professionnelle : Junior (expérience < 3 ans)

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