Télévendeur / télévendeuse h/f

La société DMCV est un distributeur spécialisé dans la commercialisation et la distribution de boissons en tout genre à destination des C.H.R. (Cafés, Hôtels et Restaurants) et des collectivités d'île de France.
Connu et reconnu pour sa démarche qualitative associée à ses produits et ses prestations de services, DMCV a réussi à devenir une référence du marché en matière de rapport qualité/prix/service.
Grâce à des valeurs fortes qui déterminent l'engagement fondamental de son équipe à placer le client au cœur de ses préoccupations, DMCV soutient et dynamise le commerce de proximité.
Compétitivité, qualité, professionnalisme et éthique sont les maîtres mots de la satisfaction des clients de DMCV.
Afin de renforcer notre équipe commerciale, nous recherchons notre télévendeur / télévendeuse H/F. A ce titre, vos tâches principales seront les suivantes :
* Réceptionner et émettre les appels clients ;
* Renseigner et conseiller les clients sur la commande de leurs produits ;
* Réaliser de la vente additionnelle ;
* Saisir avec précision les commandes dans le logiciel de gestion ;
* Gérer les réclamations de premier niveau ;
* Relancer les clients figurant au sein du listing des clients perdus ;
* Travailler en binôme avec le service commercial terrain.
Cette liste est non exhaustive et pourra faire l'objet d'amendements de la part de votre hiérarchie.
Vous disposez d'une première expérience au sein d'un service client / centre d'appel, première expérience qui vous a permis d'être confronté(e) à de la gestion de litige clients.
Dynamique, volontaire, et doté(e) d'excellentes capacités rédactionnelles, vous faites preuve de rigueur et avez un goût prononcé pour la satisfaction client.
Proactivité, sens de l'organisation et réactivité sont vos principaux atouts.
Passionné(e) et prêt(e) à relever de nouveaux challenges, vous souhaitez intégrer une équipe dynamique alors ce poste est pour vous, rejoignez-nous !
Type d'emploi : Temps plein, CDI
Horaires:
* Du lundi au vendredi
* Travail en journée
Lieu du poste : En présentiel

Experience: Expérience exigée