Ecofac Business School, école de commerce et de management à Angers propose des formations en BTS, Bachelor et Mastère en alternance.
Tu recherches une alternance pour préparer un BTS MCO ? Tu es au bon endroit !
Nous recherchons pour le compte d'une entreprise partenaire spécialisée dans la boutique de vêtements, un conseiller de vente F/H.
1. Gestion opérationnelle du magasin
- Mise en rayon : Organiser la présentation des produits (vêtements et accessoires) en respectant l'identité visuelle et les directives de la marque.
- Gestion des stocks : Suivre les niveaux de stock, organiser les inventaires et assurer la disponibilité des produits phares (notamment les collections saisonnières).
- Encaissement et gestion des flux monétaires : Superviser l'ouverture et la fermeture de la caisse, vérifier les transactions et gérer les retours ou échanges.
2. Développement de la relation client
- Conseil et vente : Accueillir les clients, les conseiller sur les tailles, les coupes et les matières, et les guider dans leurs choix.
- Fidélisation : Proposer des services personnalisés, informer les clients des offres en cours et les inciter à rejoindre le programme de fidélité.
- Gestion des réclamations : Prendre en charge les éventuelles plaintes (par exemple, sur la qualité ou la taille des produits) et trouver des solutions adaptées.
3. Suivi des performances commerciales
- Analyse des ventes : Suivre les performances du point de vente (CA, taux de transformation, panier moyen) et identifier les produits qui se vendent le mieux ou les moins performants.
- Rapport d'activité : Rendre compte à la direction des résultats commerciaux et des actions mises en place pour atteindre les objectifs.
- Mise en place d'opérations commerciales :
- Proposer et organiser des promotions, soldes, ou événements en boutique (par exemple, lancement d'une nouvelle collection ou d'un produit phare).
4. Merchandising visuel
- Valorisation des produits : Adapter les vitrines et la présentation en magasin pour refléter les nouvelles collections, les promotions, et respecter l'identité de la marque.
- Optimisation des espaces de vente : Aménager les zones stratégiques en fonction des tendances, de la saison, et des besoins spécifiques de la clientèle.
5. Digitalisation et multicanal
- E-commerce et Click & Collect : Gérer les commandes en ligne et le service de retrait en magasin (Click & Collect), tout en assurant une expérience client fluide entre les différents canaux de vente.
- Gestion de la e-réputation : Veiller à l'image du magasin sur les réseaux sociaux et les plateformes d'avis clients.
6. Gestion des objectifs financiers et qualitatifs
- Atteinte des objectifs : Participer activement à l'atteinte des objectifs fixés en matière de chiffre d'affaires et de rentabilité.
- Suivi de la satisfaction client : Mettre en place des actions pour améliorer l'expérience en boutique et mesurer le niveau de satisfaction des clients.
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