Valet / femme de chambre (h/f)

L'Hôtel Cour du Corbeau **** recherche un(e) Valet / Femme de Chambre (H/F)
Contrat : CDD 30H (6 mois)

MISSION :
La femme de chambre est en charge de la mise en état quotidienne, de la propreté et de l'hygiène des chambres, des salles de bain et des lieux communs. Elle contribue de façon globale à la satisfaction de la clientèle et à l'image de la marque, de par la qualité de son travail et l'exemplarité de son comportement. Elle est responsable de la bonne tenue générale des chambres qui lui ont été attribuées, ainsi que des espaces communs. Enfin, elle exerce ses fonctions dans le cadre des normes de qualité et des procédures d'exploitation définies par la marque et par la direction de l'hôtel.

PRINCIPALES RESPONSABILITES :

Technique métier et relation client:

- Elle prépare son panier contenant le matériel dont elle aura besoin.
- Elle prend connaissance de sa fiche de travail et des priorités du jour
- Assure le nettoyage et la mise en ordre des chambres, des salles de bain et des parties communes dans le respect des règles d'hygiène et de propreté ainsi que des procédures mises en place par l'hôtel
- Veille à rendre la chambre agréable
- Elle vérifie l'état du linge et si besoin écarte le linge abimé
- Elle met en place tous les produits d'accueil (salle de bain, chambre, plateau de courtoisie, armoire)
- Contrôle le bon fonctionnement du matériel et signale toute anomalie et dysfonctionnement à la gouvernante
- Signale à la gouvernante les détériorations et réparations à effectuer dans les chambres et salles de bains
- S'assure de la disponibilité et de l'actualité des documents mis à la disposition du client dans la chambre
- Respecte scrupuleusement les consignes d'utilisations de la machine à vapeur et de tout autre matériel électrique
- Respecte les consignes d'utilisation des produits d'entretien
- Prend soin du matériel, des produits d'accueil et du linge et veille à son entretien
- Est responsable du nettoyage et remplissage quotidien de son chariot
- Nettoie et remet en ordre les chambres, salons, salles de bains, toilettes et couloirs
- Refait les nettoyages selon les remarques de la gouvernante lors des contrôles
- Signale immédiatement tout objet oublié en cas de départ d'un client. Notifie le numéro de chambre au moment de la remise de l'objet à la gouvernante
- Enlève le linge sale et le dépose dans le charriot en séparant le linge traité en interne et le linge traité par le prestataire extérieur
- Peut assister, selon les besoins, la gouvernante ou son assistante dans les tâches journalières
- Respecte le port de l'uniforme et du badge, et leur état de propreté
- Met en place le linge et les produits dans les offices
- Assiste la lingère selon les besoins
- Incarne l'esprit Heartist dans ses interactions avec les clients

Commercial / Vente :
- Connaît les services proposés par l'hôtel, informe le client sur sa demande et l'incite à les utiliser

Gestion
- Utilise les produits dans le respect des consignes de sécurité (fiche produits) et de gestion des quantités
- Respecte les dosages des produits d'entretien afin d'avoir une bonne maîtrise des dépenses

Implication transverse:
- Travaille en étroite collaboration avec les autres services de l'hôtel

Hygiène, Sécurité des personnes & Environnement
- Elle porte les gants pour le nettoyage
- Veille à la propreté de son lieu de travail en respectant au quotidien les règles d'hygiène HACCP
- Respecte les consignes d'utilisation et de sécurité du matériel mis à sa disposition (Vapodil)
- Applique les règles de sécurité de l'hôtel (incendie...)
- Respecte les engagements de la « Charte Environnement » pris sur l'établissement (économie d'énergie, recyclage, tri des déchets...)
- Effectue le tri du linge conformément aux procédures en vigueur dans l'hôtel