Réceptionniste - auberge du jeu de paume

DESCRIPTIF DE L'OFFRE
Pour vous la satisfaction client rime avec un accueil chaleureux et souriant ? Véritable expert(e) du relationnel, vous souhaitez tout mettre en œuvre pour permettre à nos clients de vivre un séjour inoubliable ?

Alors vous êtes notre futur(e) Réceptionniste

* Contexte & lieu de travail *
Sous la supervision du Chef de Réception, vous êtes le premier contact du client et aussi son principal interlocuteur pendant toute la durée de son séjour.

* Missions *

1. Vous accueillez chaleureusement et avec le sourire les clients
2. Vous assurez un check-in et check-out rapide, efficace, courtois et personnalisé pour chaque client
3. Vous accompagnez chaque client en chambre dès leur arrivée
4. Vous assurez la tenue du standard et les transferts des appels téléphoniques vers les différents services
5. Vous fournissez toutes les informations nécessaires au bon déroulement du séjour de nos clients
6. Vous recevez avec empathie tout commentaire client et les communiquez à votre supérieur
7. Vous avez une parfaite connaissance des différentes catégories de chambres et des diverses prestations de services offerts ainsi que les horaires des différents points de vente
8. Vous présentez, vendez toutes les prestations proposées au sein de l'Auberge (restaurants, bar, spa…)
9. Vous contrôlez et clôturez votre caisse en fin de service

AVANTAGES

Pas de coupure
Mise à disposition d'un uniforme et pressing pris en charge
Repas offerts + indemnité nourriture
Remboursement du titre de transport à hauteur de 50% ou parking gratuit
Mutuelle gratuite et prévoyance
Staff rates (tarifs préférentiels pour l'Auberge du Jeu de Paume, Sana Hotels et Relais et Châteaux)

Qualifications

Diplômé(e) d'une école hôtelière ou équivalent, vous disposez d'une expérience d'un an minimum à un poste similaire dans un hôtel de luxe ou un palace.
Vous êtes reconnu(e) pour votre excellent sens du relationnel, vos capacités d'organisation, votre rigueur et votre esprit d'équipe.
Vous êtes doté(e) d'une excellente présentation, d'un fort sens du détail et de l'accueil, et portez une grande importance à la satisfaction des clients et à la qualité de service.
La maîtrise de l'anglais est indispensable.