Dans le cadre d'un remplacement, nous recherchons un/une réceptionniste polyvalent(e).
MISSIONS :
Assurer l'accueil de la clientèle, les départs et arrivées, facturation et prise de réservations.
Compétence(s) du poste :
Accueillir, orienter et renseigner un client
Effectuer le suivi des commandes, la facturation
Effectuer le suivi des réservations
Identifier, traiter une demande client
Qualité(s) professionnelle(s)
Avoir le sens du service Être à l'écoute, faire preuve d'empathie
Travailler en équipe
Experience: 3 An(s) - Souhaitée
Compétences: Accueillir, orienter et renseigner un client,Effectuer le suivi des réservations,Effectuer le suivi des commandes, la facturation,Identifier, traiter une demande client,Maîtrise informatique
Langues: Anglais exigé,Espagnol souhaité
Qualification: Employé qualifié
Secteur d'activité: Hôtels et hébergement similaire
Liste des qualités professionnelles:
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Travailler en équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Être à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
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