Assistant administratif polyvalent (h/f) en alternance

Dans le cadre de son BTS Gestion de la PME (GPME), l'IPAC Annecy recherche pour l’une de ses entreprises partenaires, un Assistant administratif polyvalent (H/F) en alternance à Annecy.


MISSIONS

Accueil téléphonique

* Répondre et orienter les appels
* Faire un retour aux clients suite à leur demande de suivi
* Prendre les messages et les transmettre aux personnes concernées

Gestion administrative du service après-vente

* Enregistrer les demandes d’intervention
* Suivre l’affectation et du traitement des demandes d’intervention avec relance des techniciens pour prise en charge et retour de pannes
* Suivre le planning des techniciens en collaboration avec les responsables d’agence
* Établir les devis de réparation
* Enregistrer les commandes clients
* Rédiger les commandes d’achat
* Commander le matériel
* Réceptionner les livraisons de marchandises
* Facturer les bons d’intervention des techniciens
* Éditer les rapports annuels d’intervention
* Assister les Responsables d’Agence dans la prise de rendez-vous
* Assurer le suivi administratif des dossiers commerciaux (devis, contrat, relance…)

Gestion administrative des contrats de maintenance

* Saisir les propositions de contrat, les faire valider au Responsable d’Agence concerné avant de les diffuser aux clients
* Créer les nouveaux contrats dans l’ERP de la société
* Mettre à jour la base de données en fonction des résiliations, suspensions, gratuité des contrats, etc
* Éditer les carnets de maintenance et les étiquettes de dépannage

Gestion administrative des travaux

* Faire la déclaration de sous-traitance des travaux
* Constituer et diffuser les dossiers d’ouvrages exécutés (DOE)

Gestion administrative des véhicules des techniciens

* Remplir le carnet de bord électronique lors de l’utilisation de véhicule de service par un autre technicien


PROFIL

* Faire preuve d’implication, d’engagement et de proactivité
* S’exprimer clairement à l’écrit comme à l’oral
* Fort relationnel avec les clients et en interne
* Savoir communiquer / effectuer un retour sur information
* Savoir transmettre un message
* Goût du travail en équipe
* Disponibilité vis à vis de l’équipe


MODALITÉS

* En formation en BTS Gestion de la PME (GPME) au sein de l’école de commerce à Annecy à l’IPAC d’Annecy.
* Type de contrat : alternance
* Date de début : Septembre 2024
* Zone géographique : Annecy
* Rémunération : perception d’un pourcentage du SMIC calculé sur base de votre âge
* Avantages : titres restaurant, mutuelle et prévoyance.