Réceptionniste hôtel toulouse

Réceptionniste Hôtel Toulouse

Référence :

Etablissement : Toulouse

Domaine : Bachelor Hôtellerie

Type de poste : Réceptionniste

Type de contrat : Alternance

Secteur : Hôtellerie

Localisation : Toulouse

Dans le cadre de notre, notre Ecole Internationale Tunon Toulouse, recherche pour notre partenaire :

1. Un(e) Réceptionniste en alternance

Missions :

2. Accueillir les clients individuels ou en groupe à leur arrivée et effectuer les formalités administratives liées à leur séjour
3. Prise de réservation et traitement de réservation en direct, par téléphone ou via le PMS de l'hôtel
4. Tenir à jour les registres des réservations et paiements
5. Répondre aux réclamations des clients de manière professionnelle et rapide
6. Informer le client sur l'offre touristique ; connaitre les sites touristiques à visiter, s'informer sur les animations et les spectacles prévus dans la ville, recenser les bonnes adresses à conseiller
7. Réaliser un suivi des encaissements
8. Contrôle des moyens de paiement
9. Etablir et vérifier une facture
10. Clôturer une caisse
11. Préparer et effectuer le service du petit déjeuner en salle, en chambre
12. Réserver un taxi, un restaurant ou une activité touristique pour un client
13. Réaliser le départ du client
14. Faire le lien avec le personnel des étages pour s'assurer que toutes les chambres sont propres, rangées et parfaitement équipées pour répondre aux besoins des clients
15. Vérification et contrôle des chambres avant l'arrivée du client

Profil :

16. Présentation soignée, souriant(e) et avenant(e)
17. S'exprime parfaitement en français et anglais tant à l'oral qu'à l'écrit, une troisième langue est obligatoire
18. Qualités d'organisation et diplomate
19. Sens des responsabilités, du service client et de la perfection
20. Dévouement à son métier, une implication