Conseiller clientèle (h/f)

Rejoignez eDOG Bordeaux et devenez un acteur clé de la satisfaction client !
Vous aimez aider, résoudre des problèmes et améliorer l'expérience utilisateur ? Chez eDOG, la qualité du service client est au cœur de notre mission ! Nous recherchons un(e) passionné(e) de la relation client pour accompagner nos utilisateurs et optimiser nos processus afin d'offrir une expérience fluide, sécurisée et agréable.
Votre mission
Assistance & Support Client
* Répondre aux demandes des utilisateurs (Intercom, téléphone, mail) avec bienveillance et efficacité
* Accompagner les clients dans l'utilisation de notre service : inscription, validation de compte, assistance pendant leur location
* Comprendre et analyser leurs besoins pour leur apporter des solutions adaptées
* Être le premier point de contact eDOG Bordeaux et incarner nos valeurs avec enthousiasme
Optimisation de l'Expérience Client & Processus
* Mettre en place des actions customer care pour améliorer l'expérience utilisateur (ateliers de conduite, bonnes pratiques de stationnement, sécurité routière, sensibilisation au développement durable.)
* Identifier et proposer des solutions pour résoudre les points de friction rencontrés par nos clients
* Coordonner et organiser les initiations à la conduite en partenariat avec nos moniteurs agréés
* Accueillir les utilisateurs avec le sourire et les guider dans la prise en main de notre application
Pourquoi nous rejoindre ?
✅ Un rôle clé dans une startup en pleine croissance
✅ La possibilité d'innover et d'améliorer continuellement nos services
✅ Une équipe dynamique et passionnée, toujours à l'écoute de nouvelles idées
Prêt(e) à rejoindre l'aventure eDOG et à révolutionner la mobilité urbaine avec nous ?
Postulez dès maintenant !
Type d'emploi : CDI
Rémunération: 1 700,00€à2 100,00€par mois
Horaires:
* Période de travail de 8 Heures
Formation:
* Bac +2 (BTS, DUT, DEUG) (Requis)
Lieu du poste : En présentiel