Description entreprise : BW Premier Collection(r) by Best Western Une marque blanche et une collection d'hotels de caractere et selectionnes avec soin, qui conservent leur identite individuelle tout en partageant le sens de l'excellence et le raffinement. Description du poste : Les receptionnistes se succedent derriere le comptoir et travaillent. Mais a partir d'une certaine heure, la direction de l'hotel fait appel a un veilleur de nuit, plus frequemment appele qui va assurer la permanence de la reception de l'hotel jusqu'au petit matin. Accueillir la clientele, gerer les arrivees et les departs tardifs, prendre bonne note des commandes de petits-dejeuners ou de taxis pour le lendemain, repondre aux appels telephoniques et donner des renseignements sur l'etablissement. Avant tout, le night-auditor veille au calme et a la securite des dormeurs. Il doit avoir assez de maturite et de presence d'esprit pour prendre rapidement les bonnes decisions en cas de probleme ou en cas d'urgence. Il veille egalement au respect des regles d'hygiene et de securite.Le matin, il passe le relais au receptionniste de jour en lui etablissant le compte-rendu de la nuit et en lui faisant part des demandes particulieres des clients. Profil recherché : Pratique d'une langue etrangere Bon relationnel Autonomie Discretion Sang-froid, debrouillardise Sens commercial
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