Réceptionniste polyvalent - h/f

Description entreprise :
Sure Hotel Collection by Best Western®
Une marque blanche et une collection d'hôtels de charme offrant un accueil chaleureux et une décoration personnelle et qualitative pour des séjours avec un bon rapport qualité prix
La marque se positionne sur le segment milieu de gamme

Situé au cœur du 18e arrondissement, l'hôtel Apolonia Montmartre offre un cadre chaleureux et convivial à ses visiteurs. Nous recherchons un(e) réceptionniste dynamique et souriant(e) pour rejoindre notre équipe et garantir une expérience client de qualité.

Description du poste :
Vos missions :

Accueillir et renseigner les clients avec professionnalisme et convivialité
Effectuer les check-in et check-out
Répondre aux demandes des clients en personne, par téléphone ou par e-mail
Gérer les réservations et assurer le suivi des dossiers clients
Veiller au bon déroulement du séjour des clients et gérer les éventuelles réclamations
Assurer des tâches administratives liées à la réception




Profil recherché :
Profil recherché :
Expérience en réception hôtelière appréciée
Bonne maîtrise du français et de l'anglais (une troisième langue serait un plus)
Aisance relationnelle et sens du service client
Organisation, rigueur et autonomie
Maîtrise des logiciels hôteliers (ex : PMS, Channel Manager) serait un atout