Téléconseiller h/f

Description du poste

Poste et principales missions

B&S Recrutement recrute un Téléconseiller (H/F) pour l’un de ses clients, organisme leader de dans le domaine du service public, à Créteil.

Après une période de formation, le téléconseiller H/F aura pour mission la gestion des appels entrants et back office (courriers, mails), le téléconseiller devra répondre aux différentes demandes d’informations des clients et assurer la gestion et le traitement des réclamations clients.

C’est avant tout un poste d’accompagnement et de conseil client.

Vos missions

1. gestion des appels entrants et traitement des mails des clients
2. répondre aux demandes de renseignement
3. assistance téléphonique, aide à la navigation afin de faciliter l’accès aux soins et aux prestations
4. informer les assurés en quête de renseignements sur leur dossier individuel et conseille les dans l’exercice de leurs droits et obligations

Profil

5. Sens de l’écoute
6. Maîtrise de l’outil informatique
7. Etre orienté Client, volonté de prise en charge personnalisée
8. Rigueur, patience, organisation, autonomie

Caractéristiques du contrat

9. Poste à pourvoir rapidement en CDI à temps plein (39h/hebdo) à Créteil (94)
10. Différents horaires à pourvoir du Lundi au Vendredi de 8h30 à 16h30
11. Rémunération mensuelle : à partir de 1 808€ brut + 13eme et 14eme mois

Ref:prio.

Type d’emploi : Temps plein

Rémunération : à partir de 1 808,00€ par mois

Programmation :

12. Travail en journée

Types de primes et de gratifications :

13. 13ème Mois
14. Primes