Vous souhaitez devenir Réceptionniste en Hôtellerie? Notre partenaire le Dimitile Hotel Spa recrute un alternant. Alors n'hésitez pas à postuler et à vous former dans notre centre de formation.
Nos formations se déroulent en présentiel ou en distanciel.
Profil :
Profil recherché :
• Moins de 22 ans
• Véhicule personnel
• Bon niveau d'anglais exigé
• Véritable passion pour l'hôtellerie
• Excellentes capacités relationnelles et sens de l'accueil
• Aisance avec l'utilisation des outils bureautiques et informatiques
• Connaissance de l'animation des réseaux sociaux (souhaitée)
• Polyvalence et capacité d'adaptationConditions :
• Débutant accepté
• Contrat d'apprentissage ou contrat pro de 12 mois
• Période de formation de 2 jours par mois (à distance ou en salle)Compétences à développer :
• Accueil des clients et gestion des demandes (physique, téléphonique et par mail)
• Gestion des arrivées et départs des clients
• Traitement des demandes de réservation
• Facturation et encaissement des clients pour les prestations de l'hôtel
Savoir-faire demandés :
• Accueillir les clients
• Garantir un service client de qualité
• Gérer les arrivées et les départs
• Assister les clients ayant des besoins spécifiques
• Entretenir des relations avec des clients
• Expliquer les caractéristiques des chambres aux clients
Savoir-être demandés :
• Chaleureux
• Communiquant
• Esprit d'équipe
• Adaptabilité
• Analyste
• Empathique
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