Réceptionniste en hôtellerie

Dans le cadre de vos missions, vous serez chargé(e) de :

- Accueillir et renseigner les clients à leur arrivée et leur départ,
- Gérer les réservations, les check-ins et check-outs via le système de gestion hôtelier.
- Assurer un service téléphonique professionnel et gérer les demandes clients.
- Participer à la gestion de la caisse et des factures des clients.
- Résoudre les problèmes et réclamations des clients de manière réactive et professionnelle.

Profil :
- Vous avez une excellente présentation et un sens de l'écoute développé.
- Vous êtes dynamique, autonome, et avez un excellent relationnel.
- Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques

Experience: 2 An(s)

Compétences: Accueil et gestion des clients en hôtellerie,Identifier, traiter une demande client,Effectuer le suivi des réservations,Effectuer le suivi des commandes, la facturation

Langues: Anglais exigé

Qualification: Employé qualifié

Secteur d'activité: Hôtels et hébergement similaire

Liste des qualités professionnelles:
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.