Description du poste :
Dans ce cadre, vos missions seront les suivantes :
- Réceptionner et prendre en compte les demandes du client et notamment les litiges et sinistres
- Planifier les interventions des techniciens dans un souci d'optimisation et transmettre les plannings aux équipes
- Garder un contact permanent avec les techniciens et les utilisateurs pour traiter leurs demandes
- Saisir les comptes rendus des interventions des techniciens dans une application dédiée
Vous êtes habitué à travailler sur des logiciels clients et sur le pack office et également par téléphone avec des appels sortants.
Description du profil :
De profil administratif / logistique, vous avez une première expérience réussie en ordonnancement. Vous avez également idéalement une expérience dans le domaine des Telecom.
Vous maîtrisez le pack office (niveau avancé excel / word) et vous êtes à l'aise sur l'outil informatique.
Vous êtes organisé(e), réactif(ve) et possédez d'excellentes capacités de communication. Vous êtes à l'aise au téléphone et vous savez communiquer avec tous types d'interlocuteurs.
N'hésitez pas à postuler, nous vous accompagnerons dans votre candidature!
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