Téléconseiller cdi intérimaire (h/f)

Manpower ORLEANS TERTIAIRE recherche pour son client des Téléconseillers (H/F) Ses principales activités ?\n\nÀ chaque appel, le téléconseiller suit une procédure prédéfinie dont les étapes principales sont les suivantes :\n - Faire décliner au client qui appelle son identité pour afficher son dossier à l'écran. \n - Écouter la demande du client, y répondre selon les éléments du dossier.\n - Éventuellement rediriger le client vers un autre service.\n - Renseigner les bases de données informatiques sur les résultats de l'appel.\n - Établir une foire aux questions (FAQ) avec les réponses adaptées. \n Ses compétences et qualités ?\n\nOutre le fait de savoir mener un entretien téléphonique (bonne élocution, rythme verbal, ton, politesse, respect du timing), le téléconseiller doit :\n - maîtriser les situations difficiles,\n - maîtriser la relation client et les techniques de vente,\n - connaître parfaitement les produits ou les services,\n - savoir rédiger,\n - maîtriser les outils de bureautique.\n\n\nDans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap