Téléconseiller f/h

Notre client, reconnu au niveau national, est spécialisé dans la vente de pièces et accessoires pour automobiles.

En qualité de Conseiller de vente Call Center F/H, vous êtes le lien commercial téléphonique entre les clients et l'entreprise pour l'information technique, la prise et le suivi de commande.

Vos missions sont les suivantes :
- Vous réceptionnez les appels, en identifiant la demande, vous renseignez les clients professionnels dans un souci de rapidité et d'efficacité
- Vous prenez les commandes clients (téléphone, mail, fax) et vous assurez le transfert dans le système informatique afin de lancer la préparation des colis
- Vous traitez les réclamations en sollicitant l'Administrateur des ventes si nécessaire
- Vous informez les clients en cas d'aléa d'exécution logistique ou de disponibilité pièce
- Vous rappelez les appels abandonnés
- Vous assurez les appels sortants sur Opérations commerciales auprès des clients réparateurs
- Vous qualifiez et commentez les appels via le logiciel interne
- Vous respectez les procédures de fonctionnement dans un souci d'amélioration permanente de la satisfaction client

Conditions de travail :
- Horaire de journée
- Rémunération : selon profil + primes