Téléconseiller chargé d'assistance trilingue (h/f)

Manpower GD PARIS ASSURANCES recherche pour son client, un acteur du secteur Assurance, un chargé d'assistance H/F au pôle automobile international. Envie de rejoindre des fonctions passionnantes tournées vers le conseil et l'accompagnement de clients ? \nVotre rôle principal ? Prendre en charge les assurés qui rencontrent des difficultés avec leurs automobiles et leur apporter une assistance dédiée pour résoudre leurs situations. \n\n\n?Les missions\n - Vous accueillez les bénéficiaires par téléphone et identifiez la demande \n - Vous écoutez et rassurez votre interlocuteur\n - Vous analysez la situation et proposez des solutions en accord avec leurs contrats et leurs garanties\n - Vous mettez en place et coordonnez les actions nécessaires, en vous appuyant sur un réseau de prestataires et partenaires identifiés pour intervention\n - Vous vous assurez du bon déroulement des prestations \n - Vous rédigez les comptes rendus \n - Vous vous assurez de la bonne tenue des dossiers informatiques conformément aux procédures en vigueur\n - Vous contribuez activement à l'atteinte des objectifs de satisfaction client et de productivité de votre service\nHoraires : 34h22 par semaine sur 5 jours / Plage horaire du lundi au dimanche entre 7h00 et Minuit sur des vacations journalières de 6h à 8h par jour. \n\nRémunération : 1880 euros brut annuel + prime de vacances de 1850 euros brut annuel par an + 13ème mois + majorations (week-end, jours fériés, horaires du soir) \n \n - Vous êtes diplômé(e) d'un Bac à Bac + 3\n - Vous parlez à minima impérativement anglais/français et une autre langue européenne (dans l'ordre de priorité : espagnol, portugais, italien, allemand et turc).\n - Vous avez une expérience dans la relation client ou dans un secteur à fort niveau d'exigence en matière de qualité de service\n - Vous êtes reconnu(e) pour vos qualités d'écoute, votre aisance à communiquer au téléphone et votre sens des responsabilités\n - Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques \n - 26 290¤ brut/an + des majorations d'heures de WE et heures de nuit en plus et 11,50¤ de ticket restaurant/jour, Navigo remboursé à hauteur de 80% sur présentation de justificatif\n - Modulation du temps de travail : 32H/35H/38H soit 34H22 en moyenne\n\n\nDans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap