Apporter un appui opérationnel administratif et commercial à la Direction générale
Activité 1 : Assistanat Commercial
Assurer tous les contacts entrants, en back office, à distance (téléphoniques, mails, courriers) : filtrage, réponse aux questions, orientation vers le service concerné, traitement et rédaction des courriers
Gérer les relations clients (abonnements) : intégrer toute la chaîne de traitement des commandes, de leur réception à l’expédition et à leur enregistrement comptable et financier
Enregistrer de nouveaux clients, leurs commandes et les renouvellements, suivre les règlements et les expéditions dans le respect des protocoles convenus et des procédures d’installation établies
Classer et archiver les documents de commandes et courriers par titre et par lots
Maîtriser des outils de gestion par la formation continue (en ligne)
Activité 3 : Assistanat Administratif
~ Gestion de la gouvernance : organiser les Conseils d’administration, préparer l’ordre du jour et les convocations, rédiger les comptes rendus
Connaissance des techniques de vente à distance et de négociation
Maîtrise des outils informatiques (Internet, messagerie électronique) et bureautiques (Word, Excel, PowerPoint)
Bonne connaissance des logiciels de gestion commerciale
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