Téléconseiller / téléconseillère planificateur (h/f)

Pour renforcer notre équipe, nous recrutons un(e) téléconseiller(ère) Planificateur(rice) F/H à Angers.

Vous aurez pour missions :
- Appels sortants : Prise de rendez-vous, renseignement des clients.
- Gestion des appels entrants : Réception et traitement des appels clients (prise de rendez-vous, information client).
- Planification : Prise de rendez-vous en fonction des techniciens disponibles.
- Gestion des mails : Prise de rendez-vous, réponse aux techniciens pour les rendez-vous clients.
- Suivi des plannings d'intervention dans le respect des règles professionnelles, du cahier des charges et des procédures qualité & sécurité.

Votre profil :
- Idéalement, vous disposez d'une expérience significative en tant que téléconseiller(e), téléopérateur(-rice) ou dans un centre d'appel.
- Vous maîtrisez les outils bureautiques.
- La satisfaction client est votre priorité.
- Ponctuel(le) et ayant le sens du travail en équipe, vous avez un bon relationnel.

Experience: Débutant accepté

Compétences: Techniques de vente par téléphone,Développer et fidéliser la relation client,Conseiller, accompagner une personne

Qualification: Employé non qualifié

Secteur d'activité: Travaux d'installation électrique dans tous locaux