Agent administratif et d'accueil (h/f)

Vos missions :
- Assurer l'accueil physique du curiste et du client en remise en forme.
- Procéder à un contrôle des papiers avec le traitement du dossier administratif.
- Prise des réservations en séjour au sur place et au téléphone.
- Élaborer le planning de soins conformément à la prescription médicale et aux conditions de réservation.
- Encaissement et vente des forfaits thermaux conformément aux conditions de la prise en charge.
- Encaissement et vente des forfaits en remise en forme, soins à la carte, cosmétiques et produits de notre boutique.
- Explications du déroulement du séjour et maitrise des connaissances sur nos différentes prestations en remise en forme.
- Analyser et gérer les demandes d'informations, respecter le secret professionnel (médical dans le cadre d'une cure thermale).
- Gestion des demandes de réservations, la liste des dossiers en attente, les annulations de réservations.

Experience: Débutant accepté

Compétences: Accueillir, orienter, renseigner un public,Assurer un accueil téléphonique,Identifier, traiter une demande client

Qualification: Employé qualifié

Secteur d'activité: Entretien corporel

Liste des qualités professionnelles:
Travailler en équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Être à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.